1. Czas realizacji
Gotowe wzory są zwykle przygotowywane w ciągu 2–5 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas realizacji nie obejmuje przewozu. Przy projektach custom, większych ilościach albo chwilowym braku materiału termin jest uzgadniany indywidualnie.
2. Dostępne metody
| Metoda | Cena | Przewidywany czas od nadania |
|---|---|---|
| Paczkomat InPost | 14,99 zł | zwykle 1–2 dni robocze |
| Przesyłka kurierska | 18,99 zł | zwykle 1–2 dni robocze |
Terminy przewoźników są orientacyjne. Wysyłka odbywa się na terenie Polski. Klient otrzymuje informację o nadaniu, jeżeli przewoźnik udostępnia śledzenie.
3. Odstąpienie od umowy gotowego produktu
Konsument może co do zasady odstąpić od zawartej na odległość umowy dotyczącej gotowego, niepersonalizowanego produktu w terminie 14 dni od jego otrzymania. Nie trzeba podawać przyczyny.
- Wyślij jednoznaczne oświadczenie na nowlepano@gmail.com lub na adres Sprzedawcy. Możesz użyć wzoru formularza.
- Odeślij produkt nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia.
- Zabezpiecz przesyłkę i dołącz numer zamówienia. Nie wysyłaj paczki za pobraniem.
- Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.
4. Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do produktu wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład naklejki z indywidualnym napisem, wymiarem, projektem albo danymi klienta. Przed rozpoczęciem takiego zamówienia jego specyfikacja jest potwierdzana z Klientem.
Brak prawa do odstąpienia nie wyłącza reklamacji, gdy produkt jest niezgodny z umową.
5. Stan zwracanego produktu
Produkt można obejrzeć i sprawdzić w sposób podobny do sklepu stacjonarnego. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Naklejki już użytej lub pozbawionej warstwy zabezpieczającej zazwyczaj nie da się ponownie sprzedać, co może wpłynąć na wysokość zwrotu.
6. Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej przy zakupie, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Zwrot może zostać wstrzymany do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
7. Uszkodzona przesyłka
W razie uszkodzenia zrób zdjęcia opakowania, etykiety i produktu oraz jak najszybciej napisz na nowlepano@gmail.com. Opisz problem i podaj numer zamówienia. Prawa Konsumenta z tytułu niezgodności produktu z umową pozostają niezależne od reklamacji u przewoźnika.